Die Warendorfer Malteser haben erfolgreich das Audit im Bereich Hausnotruf bestanden. „Wir freuen uns über die guten Ergebnisse der Qualitätsprüfung. Sie bestätigen unser Ziel, unseren Kunden nur beste Qualität und Service im Hausnotruf anzubieten“, so Ruth Nünning, Gruppenleiterin im Bereich Hausnotruf. „Besonders stolz können wir auf das Ergebnis sein, da wir im Kreis Warendorf der einzig zertifizierte Anbieter im Bereich Hausnotruf sind“, so Nünning weiter.

Im Audit wurden alle qualitätsrelevanten Prozesse genau unter die Lupe genommen: die technische Ausstattung sowie die richtige Reinigung und Lagerung der Hausnotrufgeräte waren dabei nur einige Punkte einer langen Prüfliste. Aber auch die Einarbeitung neuer Mitarbeiter im Bereitschaftsdienst sowie die sichere Hinterlegung der Schlüssel wurden von den Auditoren geprüft. Seit Oktober 2009 führt der Malteser Hilfsdienst Audits im Bereich Hausnotruf durch. Durch diese kontinuierlichen Überprüfungen soll die Qualität der Dienstleistungen für die Kunden garantiert werden.

Im Bereich Hausnotruf werden derzeit bundesweit über 73.000 Klienten durch die Malteser betreut. „In Warendorf und Umgebung haben wir derzeit 455 Klienten, für die wir 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr erreichbar sind“, so Ruth Nünning weiter. „Der Hausnotruf ist in unserer Gesellschaft eine gute Einrichtung, denn dieses System kann einen Umzug ins Pflegeheim verzögern oder sogar vermeiden. Nach einer aktuellen Studie sparen die Pflegekassen durch den Hausnotruf erhebliche Kosten und die Lebensqualität der Betroffenen durch den längeren Verbleib im eigenen Haushalt steigt“, weiß die Gruppenleiterin.

Möglich ist die Hausnotrufarbeit der Warendorfer Malteser nur dank des Engagements zahlreicher ehrenamtlicher Helfer, die sich im Bereitschaftsdienst engagieren. „Wir freuen uns über jeden Helfer, der uns unterstützen möchte“, betont Ruth Nünning. Informationen zum Hausnotruf und zum ehrenamtlichen Bereitschaftsdienst finden sich unter www.malteser-warendorf.de . Aber auch persönliche Informationsgespräche seien natürlich möglich, laden Nünning und das Hausnotruf-Team der Warendorfer Malteser ein.